#

Книга жалоб и предложений исчезла - что будет вместо нее?

                       Книга жалоб исчезла

В соответствии с Приказом Министерства развития экономики, торговли и сельского хозяйства Украины № 1130, со 2 октября 2020 года книг отзывов и предложений больше не существует.

Куда обращаться потребителю в случае предоставления некачественной услуги/покупки некачественного товара?
Жалобная книга всегда должна была находиться в уголке потребителя. Теперь же в этом уголке должны находиться следующие данные:

  • информация о наименовании владельца или уполномоченного им органа
  • адреса и номера телефонов органов, которые обеспечивают защиту прав потребителей

В случае, если покупатель не удовлетворен товаром/услугой, он может обращаться напрямую в следующие инстанции: 

  • Госпотребслужба
  • Правительственная телефонная горячая линия
  • Государственная фискальная служба

Также все работники ресторанного бизнеса обязаны проходить профилактический медосмотр, который должен отображаться в личных медкнигах. Личная медицинская книга предъявляется для контроля по требованию органов госконтроля за соблюдением санитарного законодательства.

Все новости